Customer Service Assistant & Order Management Specialist (M-F-NB)
Dettagli
Descrizione
Mansione
Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Per importante azienda con sede nelle vicinanze di Alessandria, siamo alla ricerca di un:
Customer Service Assistant & Order Management Specialist
Il/La Customer Service Assistant si occuperà della gestione end-to-end del cliente, con un focus strategico e operativo sulla gestione degli ordini, l'analisi dei dati di servizio e la risoluzione strutturata delle criticità. Il ruolo prevede un'interazione costante con i clienti italiani e esteri, interfacciandosi attivamente con i reparti interni (Logistica, Planning, Qualità e Commerciale) per garantire elevati standard di servizio e performance orientate al miglioramento continuo.
CCNL di inserimento : Gomma Plastica
Luogo di Lavoro: Vicinanze Alessandria
Contratto: Inserimento diretto a tempo indeterminato
Responsabilità
Gestione Ordini e Ciclo Clienti:
Responsabilità Clienti & Claims Management.
Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico:
Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica per identificare inefficienze e proporre miglioramenti basati su evidenze numeriche.
Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance (con particolare attenzione alle metriche di consegna e OTIF).
Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.
Competenze
Requisiti:
competenze analitiche e buone capacità di analisi dei dati e dei processi, con attenzione alla qualità e all’accuratezza delle informazioni;
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Microsoft Excel a livello avanzato;
Peferibile conoscenza di SAP e strumenti di Business Intelligence
Preferibile esperienza nel ruolo di 5-7 anni
Richiesta conoscenza del mondo della Supply Chain: (Logistica, Planning, Order Management).
Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio-avanzato.
Eccellenti doti di gestione del tempo e organizzazione autonoma, con spiccata capacità di definire e gestire le priorità operative in contesti dinamici e strutturati.
Spiccata capacità di identificare autonomamente i problemi e proporre soluzioni strutturate per processi complessi.
Flessibilità, apertura al cambiamento e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi di performance.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
